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1211民航客舱服务实训
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1158民航服务礼仪
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1.1.1 认识礼仪
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1.2.1 认识民航服务礼仪
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2.1.1 民航服务人员发型设计
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2.1.1女士盘发
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2.1.2 民航服务人员妆容塑造
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2.2.1 职业装的作用
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2.2.2 乘务员着装规范
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2.2.3 民航服务人员饰物佩戴规范
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2.3.1 站姿礼仪
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2.3.2 坐姿礼仪
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2.3.4 蹲姿礼仪
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2.3.5 手势礼仪
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2.3.6 微笑礼仪
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2.3.7 鞠躬礼仪
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3.1.1 民航服务礼貌用语 (1)
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3.1.1 民航服务礼貌用语
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3.1.2 民航服务公共广播播音用语
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3.1.3 民航服务客舱广播播音用语
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3.2.1 民航服务用语在交谈中应把握的细节
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3.2.2 民航服务中的沟通技巧
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4.1.1登机前礼仪规范
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4.1.2客舱迎送礼仪规范
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4.2.1值机服务礼仪规范
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4.2.2问询服务礼仪规范
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5.1.1致意礼仪
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5.1.2握手礼仪
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5.1.3介绍礼仪
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5.2.1引导礼仪
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5.2.2 座次礼仪
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5.2.3 西餐礼仪
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6.1.1 民航外事礼仪原则
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6.2.1 亚洲主要客源国礼仪习俗
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6.2.2 中东地区主要客源国礼仪习俗
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