汽车售后服务实务-复习思考题答案 所属课程:《汽车售后服务实务

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  • 模块1复习思考题答案 一、填空题 1.高接触性服务、中接触性服务。 2.无形性。 3.不可分离性 4.差异性。 5.不可存储性。 6.不可转让性。 二、简答题 1.服务顾问的岗位职责是什么?答:向前台主管汇报工作;负责按规范
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  • 上传人:匡楠昌
  • 上传时间:2020-03-23
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