模块5 客户满意度与客户关系管理 所属课程:《汽车售后服务实务

资源信息
  • 模块5 客户满意度与客户关系管理 【学习目标】 掌握客户满意的概念,并具有分析客户满意度的能力 掌握客户关系管理的本质,并在实践中运用 了解实施客户关怀的原则及技巧 【学习内容】 1客户满意度管理 2客户投诉的
  • 大小:319 KB
  • 格式:PPTX
  • 上传人:匡楠昌
  • 上传时间:2020-03-23
  • 关键字:PPT课件

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