路径: 汽车维修接待实务课件（主编 何向东）/ 汽车维修接待实务课件（主编 何向东）/
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项目一 任务一 走进汽车售后服务业.ppt	文案	5590.5kb	下载
项目一 任务三 汽车维修接待人员的礼仪认知.ppt	文案	4635kb	下载
项目一 任务二 汽车维修服务规范认知.ppt	文案	6947.5kb	下载
项目一 任务四 汽车维修服务接待岗位认知.ppt	文案	3756kb	下载
项目三 任务一 客户投诉的处理和预防.ppt	文案	4552.5kb	下载
项目三 任务二 汽车售后服务客户满意度提升.ppt	文案	3423kb	下载
项目二 任务一 汽车维修客户预约.ppt	文案	3131kb	下载
项目二 任务三 维修作业跟进和质量检验.ppt	文案	4752kb	下载
项目二 任务二 客户接待和车辆预检.ppt	文案	12122kb	下载
项目二 任务五 汽车相关服务产品推荐.ppt	文案	3311.5kb	下载
项目二 任务四 车辆结算、交付和服务跟踪.ppt	文案	3130kb	下载