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汽车维修接待实务课件(主编 何向东)
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项目二 任务二 客户接待和车辆预检
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项目二 任务三 维修作业跟进和质量检验
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项目二 任务四 车辆结算、交付和服务跟踪
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项目二 任务五 汽车相关服务产品推荐
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项目二 任务一 汽车维修客户预约
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项目三 任务二 汽车售后服务客户满意度提升
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项目三 任务一 客户投诉的处理和预防
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项目一 任务二 汽车维修服务规范认知
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项目一 任务三 汽车维修接待人员的礼仪认知
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项目一 任务四 汽车维修服务接待岗位认知
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项目一 任务一 走进汽车售后服务业
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