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《民航客舱服务》课程标准
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值机服务礼仪规范
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民航服务礼貌用语
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航空服务专业人才培养方案
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航空服务专业人才需求调研报告
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民航服务案例
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航空服务专业典型工作任务与岗位职业能力分析报告
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航空服务专业课程体系构建报告
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