相关案例参考分析
航前准备阶段
直接准备阶段——乘客
直接准备阶段——安全
直接准备阶段——欢迎
空中实施阶段——细微
空中实施阶段——餐饮
空中实施阶段——下降
航后讲评阶段
与无成人陪伴儿童沟通
与抱婴旅客沟通示范视
乘客想选的餐食没有了
旅客抢占行李架
旅客要求帮忙放大件行
旅客不配合调直座椅靠
旅客不配合系安全带
二维码1
二维码2
二维码3
第1章 风景名胜
第2章 杭州西湖
第3章 风景名胜
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