1.网店开设准备
10.首页设计与制作
2.电子商务法律法规
3.客服岗前准备
4.客户关系维护
5.客户交易促成
6.客户评价分析
7.客户问题处理
8.日常订单管理
9.网店申请与开通
基础篇套题
学生用书录音资
学生用书视频
语法讲解
拓展阅读
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