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P67项目3任务3活动2做一做话术参考答案作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

P109项目5任务1活动1如何向顾客传达我们的“热情” 作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

P119项目5任务2活动2“留言”与“备注”的差别作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

P130项目6任务1活动1京东物流的服务理念作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

P150项目6任务4活动2共享快递盒作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

P160项目7任务1活动1运费险作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

P168项目7任务3活动2企业退换货处理应对策略作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

P188项目7任务3活动3处理客户投诉技巧案例作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

P196项目8任务2活动3微信公众号不同帐号区别作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载

项目1任务3活动1淘宝网客服工作平台作者: 上传者: 石媛媛上传时间:2022-02-24 所属课程：《网络客户服务实务(第三版)》详情下载