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1 民航服务基础知
2.1 民航服务人员
2.2 民航服务人员
2.3 民航服务人员
3.1.民航服务语言
3.2.民航服务语言
4.1 民航客舱服务
4.2 民航地面服务
5.1 见面礼仪练习
5.2 接待礼仪练习
6 民航外事礼仪练
[无简答题]12套
【2013年】护士
12套2016年护理
2016护士执业资
2016年初级护师
2015年初级护师
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